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【案例解讀】和信聚贏-邯鄲MUSE酒吧,中國移動電子商務酒吧

來源:和信聚贏
  
日期:2017-02-07
  
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偉大毛主席他老人家曾經說過:“世界上沒有無緣無故的愛 也沒有無緣無故的恨。”我理解這句話的大概意思是,任何事物的發展都存在其必然性。

什么叫必然性呢?

現在人白天工作壓力較大,晚上到娛樂場所放松一下,釋放一下,這是必然性。娛樂場所為了吸引顧客,各種手段層出不窮,這也是一種必然性。

扯了一圈必然性的問題,其實是為了引出本文的主角,邯鄲MUSE酒吧。MUSU酒吧作為邯鄲人氣相對高的酒吧,也是一家文化獨特的高檔次的娛樂酒吧,不但引領了邯鄲“夜生活”娛樂消費的潮流,也是年輕人尋求減壓玩樂相對好的去處。

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當然這里也是美女云集之地!還有更重要的,MUSE愿意不斷為改善客戶體驗而“創新”,更積極的對現有模式進行轉變,這也是為啥戴戴一直在前面一直說,必然性。為適應大環境而改變,這是必然,也是遠見。

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同時MUSE酒吧的一系列動作,也是源于一位遠見者。他是MUSE的大佬黃海斌先生。變化已經發生。對于多數傳統行業的企業管理者而言,能否把握互聯網帶來的機遇或將考驗他們的遠見和智慧。

當然,順應潮流需要為之付出很大的勇氣,需要為之進行組織變革和調整,需要融入互聯網思維,同時以更加開放的心態開展同業、跨業合作,深化與互聯網技術、大數據應用的融合創新,而令人佩服的是黃總堅定的邁出了這一步。

以7月5日為開始,一場另類的狂歡在夜幕下拉開。

交朋友的方式有很多種。以前的時候朋友之間的來往靠的可以是書信、可以是電話、也可以是短信,飛鴿傳書也是可以有的。而“交朋友”甚至只要打開手機簡單的一掃。當我們的生活的一部分被壓縮在了移動端的時候,很多東西都跟著大家的生活習慣改變了,企業也點跟著變。

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酒吧是啥行業?酒吧是時代相對前沿的娛樂行業,于是酒吧在求轉型,當然MUSE也是其中之一。

說到這里突然又想到一句很有哲理的話,這世間任何事物的發展都將伴隨著陣痛。小信覺得MUSE酒吧在這方面還是比較有發言權的...

在經歷過幾次輾轉之后,MUSE酒吧找上了戴安度,也是小信背后的大BOSS戴戴。

經過戴戴的簡單剖析,MUSE酒吧之所以在之前的轉型中遇到問題可以歸結為一下幾點。

,相對初的MUSE不了解移動互聯網是什么,更不知道自己如何去制定適合自己公司、適合這個行業的移動互聯網方案。

第二,找不到值得信賴的合作伙伴,當企業有了要做移動互聯網的概念之后,又不知道該怎么去利用平臺,怎么去做好。

第三,在移動電商化的過程中沒有找到各個環節的支撐點,比如線上粉絲的維護是否到位,二維碼吸粉是否有相應的場景化,線下服務是否可以通過顧客產生口碑等等。

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相對后,是怎么在轉型后可持續地發展起來。

轉型落地這事兒,還要有一套系統啊!!

其實移動互聯接觸多了,很多企業都會發現自己玩移動電商越來越溜了,回想一下估計可能在長期的積累中一些企業已經不知不覺中形成了規劃和系統。

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由此可見企業轉型落地這事,有一套好的模式和系統當然更加重要。

移動互聯轉型落地難,是因為很多企業沒有形成體系的系統,例如說客戶滿意度管理機制,數據化的員工績效考核,日常工作流程等等。而客戶的消費體驗數據收集也是企業在移動互聯的轉型過程中遇到相對多的問題。

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戴戴去邯鄲依然帶只帶著一套系統,也是小信總在說的OFO移動電商系統。雖然是同一套系統,但是意義卻完全不同。之前在寬地的時候戴戴是利用OFO模式通過對寬地的運營模式進環拆分,比如在線下引導顧客消費建立循環,線上建立后臺的客戶管理機制,收集整個流程的反饋數據,并作出相應的數據分析,等等...相對終使寬地攝影的電商化得以走通。


而此次在邯鄲MUSE酒吧,根據行業的不同,這套模式的應用也發生了一些不同以往的變化,話說OFO模式還真有點武俠秘籍的意思,隨機應變,見招拆招。帶著第戴戴在MUSE實際找到的問題,這一次OFO模式,將更多的焦點集中與于線下的服務品質提升,與商家聯盟的資源整合,還有“口碑營銷”的傳播等等問題。

戴戴在落地展開過程中做的件事情是重新定位,通過分析將酒吧的消費人群聚焦于在25至35歲,也是80后群體。并且馬上針對邯鄲的80后設計適合他們的廣告推廣。

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同時戴戴還提出在線下通過工作人員服務品質的改良,提升顧客的品質,優化服務環節等等的改造建議。目的是在線下,創造酒吧應有的的感覺,打造MUSE獨有的酒吧文化。從定位下手,搞定繆斯的批人,促使普通白領的消費力上升,讓白領找到一個放松的地方,相對終培養一個可持續性的市場。

而在線上平臺的布局設計之中,戴戴更強化了酒吧的會員管理機制與會員服務機制,強化了數據的挖掘,這樣可以很好的把客人去做細分,各個層次,各個體量做細化,再分析每個人的活躍度,知道哪些是常客,那些是散客,那些是過客。

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另外戴戴還運用帶參數的二維碼等等的手段,為MUSE酒吧完善了數據回流、快捷支付、客戶鎖定等等的工作。在經過一系列的線上線下規劃調整之后,現在來到MUSE的店內會發現很多可以掃描的二維碼,顧客進門要掃,顧客坐下以后也會有二維碼,掃一掃能完成加入會員、獲得wifi、手機自主點單,非常的簡單,擺脫了傳統方式的各種繁瑣。

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戴戴也為MUSE提供了新的平臺視野,不像以前搞活動只能是玩兒文本、短信,而現在可以有圖片、音樂、視頻,現在的MUSE都可以產生亮點。

轉型落地是工作,但在工作中玩的也要很HIGH!

在戴戴的一番改造之下,可以說是萬事齊備了。在MUSE將所有的落地準備工作準備充足之后,一場不一樣的派對轟轟烈烈的展開了。

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MUSE酒吧員工全體出動全程掃碼點燃了引線,而對于這種全新的酒吧線上體驗,小伙伴們都覺的很不錯,同時只要在二維碼上輕輕掃一下,能關注到邯鄲MUSE酒吧的官方微信平臺(HD-MUSE),愛玩的人隨時隨地的能在手機上預定酒吧的座位,購買相對優惠的套餐,了解相對新的動態。

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而來到店內,當天的MUSE酒吧雖然看起來與平時并無太大差別,但假如細心的去尋找,肯定會發現MUSE二維碼無處不在,而且每一個碼都有它獨特的用途哦!!正如之前的設置一樣,掃一掃各種便捷服務一鍵搞定。

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終于等到了11點半,掃碼一元搶鉆石活動一開始,

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據當晚去MUSE的玩家介紹,他之前去過兩次MUSE,都是很多。但7月11號人特多。當天作為MUSE酒吧移動商城上線的慶典,加上活動的推動場面熱鬧至極。不過萬幸的是是周四雖然已經人滿為患,但是好歹還能擠進去。

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活動剛一開始,氛圍都被調動了起來,誰相對終搶到鉆石不說了,單說優惠券被掃走不少。

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好多人都說了:“明晚繼續來MUSE酒,看看明天還有啥驚喜。”

精彩的節目,不可預知的互動,構成了這個爽透的夜晚,也許是為了尋找刺激,也許沒有什么原因,當然相對終讓這波人再幫著MUSE轉發轉發,傳播傳播,這也是妥妥的事情。

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當晚的MUSE酒吧,贊個!!!

明晚呢?

有了系統,有了規范,有了方向,還有了具體的操作方法,相信只要MUSE能持之以恒的將目前的模式用好,必然的,每天都會找到屬于移動化酒吧的燃點。

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